Qué hacer después de un accidente de tránsito

1. Priorice la seguridad

• Detenga el vehículo en un lugar seguro, siempre que sea posible.
• Encienda las luces intermitentes.
• Verifique si alguna persona está lesionada.
• No movilice a una persona gravemente herida, salvo que exista un peligro inmediato.
• Comuníquese con los servicios de emergencia cuando sea necesario.
• Evite discusiones o confrontaciones con los demás involucrados.

2. Informe a las autoridades correspondientes

Cuando la situación lo requiera, solicite la presencia de la autoridad competente. Su intervención puede ser necesaria para organizar el tránsito, atender la emergencia y documentar el accidente.

No abandone el lugar sin haber intercambiado la información necesaria, excepto cuando deba recibir atención médica urgente.

3. Documente lo ocurrido

Cuando las condiciones sean seguras, tome fotografías o videos de:

• La posición de los vehículos.
• Los daños visibles.
• Las placas.
• La vía y las señales de tránsito.
• Marcas de frenado.
• Objetos o propiedades afectadas.
• Condiciones generales del lugar.

4. Intercambie información

Obtenga, cuando sea posible:

• Nombre del conductor.
• Número de identificación.
• Teléfono.
• Datos del propietario del vehículo.
• Matrícula y placa.
• Compañía aseguradora.
• Número de póliza o tarjeta del seguro.
• Datos de testigos.

5. Notifique a su corredor o aseguradora

Comuníquese lo antes posible con su corredor de seguros o con la aseguradora para recibir instrucciones sobre:

• Asistencia vial.
• Inspección del vehículo.
• Talleres autorizados.
• Documentos necesarios.
• Procedimiento para presentar la reclamación.
• Medidas para evitar que los daños aumenten.

6. Evite estos errores

• Admitir responsabilidad sin conocer todos los hechos.
• Firmar acuerdos improvisados.
• Reparar el vehículo antes de la inspección, salvo autorización.
• Desechar piezas dañadas.
• Publicar información sensible del accidente en redes sociales.
• Entregar dinero sin constancia escrita.
• Dejar pasar demasiado tiempo antes de notificar.

7. Documentos que podrían solicitarle

Dependiendo de la aseguradora, la póliza y las circunstancias, podrían requerirse:

• Formulario de reclamación.
• Copia de la cédula.
• Copia de la licencia.
• Matrícula del vehículo.
• Certificación o acta correspondiente.
• Fotografías.
• Presupuesto de reparación.
• Informe médico, si hubo lesionados.
• Otros documentos relacionados con el evento.